55h-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচিতি ও পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 55h প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("55h", "আমরা", "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

১.২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

55h-এর সেবাগুলো আন্তর্জাতিক প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন প্রযোজ্য হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১.৩ ভাষা ও অনুবাদ

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। যদি অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ বিদ্যমান থাকে এবং মূল বাংলা সংস্করণের সাথে কোনো বৈসাদৃশ্য দেখা দেয়, তবে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.৪ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

55h প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২.১ বয়সসীমা

55h প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও সেবা গ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারি।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আসল নাম ও পরিচয়পত্র তথ্য
• সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার 55h সংরক্ষণ করে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

55h কিছু নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা সীমিত করতে পারে। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চলে অবস্থান করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তাহলে 55h-এর সেবা ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্বে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 55h সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার কারণে যে ক্ষতি হয়, 55h তার জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে 55h আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। অনুরোধকৃত কাগজপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

55h বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket

ভবিষ্যতে অতিরিক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মে ঘোষণার মাধ্যমে জানানো হবে।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাই প্রক্রিয়াধীন থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের সত্যতা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.৫ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

55h আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তদন্তের উদ্দেশ্যে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে এবং সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে।

৫.২ বাজির প্রয়োজনীয়তা (ওয়েজারিং)

স্বাগত বোনাসের বাজির প্রয়োজনীয়তা হলো ২৫ গুণ (25x) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করা মোট পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে। বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

55h-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাকের হিসাব প্রতি সপ্তাহে করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। VIP স্তর উন্নীত হয় নিয়মিত কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতির ভিত্তিতে।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

যদি কোনো সদস্য বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে নেওয়ার চেষ্টা করেন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সমন্বিত বাজি বা ঝুঁকিমুক্ত কৌশল প্রয়োগ — তাহলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করার অধিকার 55h সংরক্ষণ করে।

৫.৫ প্রমোশন পরিবর্তন

55h যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

৬.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম বা বাজারের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।

৬.২ ন্যায্য খেলা

55h-এ সমস্ত গেম এবং ক্রীড়া বাজার ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত জয়ের অর্থ বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৬.৩ ক্রীড়া বাজির বিশেষ বিধি

লাইভ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট শুরুর আগে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাজি নিশ্চিত করতে হবে
• ইভেন্ট বাতিল হলে বা স্থগিত থাকলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ বাজিতে কোটেশন দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে
• ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 55h বাজি বাতিল করতে পারে

৬.৪ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সমস্ত গেমের ফলাফল সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পর চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর কোনো পরিবর্তনের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়, কেবলমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৭.১ অসৎ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮.১ 55h কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 55h আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected]এ ইমেইল করে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ তথ্য সুরক্ষা

55h SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯.৩ কুকি নীতি

সেবার মান উন্নয়নের জন্য 55h কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

১০.১ গেমিং সীমা নির্ধারণ

55h সদস্যদের ব্যক্তিগত জমা সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন সেজন্য আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

১০.৩ সহায়তা ও সম্পদ

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় বিস্তারিত সহায়তা ও সম্পদ পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তায় প্রস্তুত।

১১.১ মালিকানা

55h প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, নকশা, সফটওয়্যার, পাঠ্য, চিত্র এবং অন্যান্য উপকরণ — 55h-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীন। সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব

55h-এর প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম ও সফটওয়্যার Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming ও অন্যান্য প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের অধীন। এই সকল বিষয়বস্তুর অধিকার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষিত।

১২.১ সেবার প্রাপ্যতা

55h চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক চালু রাখতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 55h দায়বদ্ধ নয়।

১২.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। ডিভাইস হারানো, পাসওয়ার্ড চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে যে ক্ষতি হয় তার জন্য 55h দায়ী থাকবে না, যদি না ত্রুটিটি আমাদের সিস্টেমের কারণে হয়।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

pএমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও গেম প্রদানকারীরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ। তাদের সেবায় বিঘ্ন বা ত্রুটির জন্য 55h প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।

১৩.১ পরিবর্তনের অধিকার

55h যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১৩.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। আমরা পুরানো সংস্করণের আর্কাইভ বজায় রাখি এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 24/7 লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ জমা দিন। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

১৪.২ সালিশ

সরাসরি সমাধান না হলে বিরোধটি বাধ্যতামূলক সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। সালিশ প্রক্রিয়া নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ হবে এবং উভয় পক্ষের মতামতকে সমান গুরুত্ব দেওয়া হবে।

১৪.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

যেকোনো আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা